| W dobie szeroko rozwiniętej konkurencji prawie we wszystkich dziedzinach takich jak usługi, produkcja, usługi finansowe, ważne jest, aby być najlepszym lub jednym z najlepszych. Działając w określonym segmencie gospodarki można powiedzieć, że tak samo jak my, to i nasza konkurencja, dysponujemy podobnymi produktami i usługami. Cóż, zatem będzie czynnikiem decydującym o sukcesie lub jego braku. Odpowiedź jest stosunkowo prosta. Czynnikiem tym będzie czynnik ludzki. Funkcjonowanie efektywnego zespołu, nastawionego na szeroko pojętą profesjonalną sprzedaż i obsługę klienta, oraz realizującego wytyczone cele i zadania jest obecnie jednym z fundamentów sukcesu rynkowego. Takie zachowania jak: * Profesjonalna obsługa Klienta * Sprzedaż nastawiona na zaspokajanie potrzeb Klientów * Profesjonalizm w komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej * Umiejętność podejmowania decyzji i radzenia sobie w trudnych sytuacjach * Umiejętność skutecznego zarządzania zespołem są niezbędnymi czynnikami pozwalającymi na skuteczne działanie zespołu. Dzięki tym szkoleniom: 1. Wzrośnie skuteczność działań pracowników 2. Podniesie się poziom zadowolenia Państwa Klientów z obsługi Wspólnie z firmą Select organizujemy również intensywne trening (dwu lub trzy-dniowe) - pozwalający rozwinąć niezbędne w środowisku pracy umiejętności z zakresu zarządzania, efektywnego kierowania zespołem, prowadzenia negocjacji, prezentacji, marketingu - prowadzony w języku angielskim, połączony z zajęciami integracyjno - motywacyjnymi. Szkolenia te przygotowywane i prowadzone są przez wysoko wykwalifikowanych trenerów. Intensywne treningi z myślą o naszych klientach zaprojektowaliśmy tak, aby w jak najkrótszym czasie umożliwić im zdobycie praktycznych umiejętności nie tylko językowych. Tematyka zajęć obejmuje zdobycie praktycznej wiedzy i rozwój różnorodnych kwalifikacji przydatnych w środowisku biznesowym. Jak wszystkie nasze szkolenia, również te ukierunkowane są przede wszystkim na rozwój sprawności komunikacji. Uczestnicy szkolenia skupiać się będą na poznaniu i rozwoju wybranej umiejętności biznesowej. W trakcie praktycznych warsztatów zapoznają się z tematyką, której znajomość i umiejętne stosowanie jest niezbędne w dzisiejszym świecie biznesu - świecie finezji oraz kulturowej i technologicznej świadomości. Przykładowa tematyka poruszana w trakcie szkolenia: * Meetings (techniki prowadzenia dyskusji, prowadzenie efektywnej i owocnej rozmowy, mowa werbalna i niewerbalna, nawiązywanie przyjaznych kontaktów z kontrahentem, odkrywanie i zaspokajanie oczekiwań rozmówców, utrzymywanie stałych, długofalowych relacji z klientami, budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach partnerów biznesowych etc.) * Negotiations (planowanie negocjacji, metody prowadzenia negocjacji, indywidualny styl prowadzenia negocjacji, rozwiązywanie trudnych sytuacji negocjacyjnych, specyfika negocjacji w branży reprezentowanej przez uczestników szkolenia, sterowanie sytuacją negocjacyjną, umiejętne składanie propozycji, asertywność etc.) * Interpersonal Skills (umiejętności interpersonalne, praca w zespole, inteligencja emocjonalna, umiejętności dyplomatyczne) * Effective communication (Telephone skills, Email) – jak i kiedy efektywnie wykorzystać telefon, e-mail jako narzędzie biznesu, a nie tylko środek komunikacji (efektywna rozmowa, elementy negocjacji, narzędzia wykorzystywane w pracy z telefonem, cechy skutecznego maila, pozostawianie i przyjmowanie wiadomości, potwierdzanie informacji, etc.) Intensywne szkolenia to doskonała forma zajęć uzupełniających, prowadzonych w niezwykle przyjaznej atmosferze. Odbywają się w formie wyjazdów szkoleniowo - integracyjnych w trakcie których praktyczną naukę łączymy z zajęciami plenerowymi. Szczegółowy program zajęć jest dostosowany do indywidualnych potrzeb uczestników i skonstruowany na podstawie ustaleń poczynionych na spotkaniu organizacyjnym. |
Agencja Eventowa Hankus
O firmie